services Gestion des ventes et Marketing des abonnements

Nous vous accompagnons à chaque étape clé de votre activité : De la gestion comptable et administrative à la gestion commerciale et relation clients. Nous optimisons vos processus techniques et logistiques tout en valorisant le potentiel de votre base de données.

Ils nous font confiance

Nos métiers

le lab

retail

customer services

Nos 3 expertises métiers

le lab

Une sorte de laboratoire rempli de données et d’idées. Nos spécialistes concoctent des stratégies sur-mesure, testent des campagnes marketing, et ajustent chaque détail pour optimiser la fidélisation des abonnés.

Mise en place de stratégies sur-mesure
Test de campagnes marketing
Optimisation de la fidélisation des abonnés
Chaque action est une nouvelle formule que nous affinons, jusqu’à obtenir des résultats précis et efficaces pour nos clients éditeurs.
Créativité et stratégie sont les maîtres-mot pour produire des résultats mesurables.

retail

Avec nos experts en diffusion, nous calculons précisément combien d’exemplaires de chaque publication doivent arriver à chaque point de vente pour obtenir le meilleur résultat.

Réseau de 20 000 points de vente à travers la France (kiosques et grands magasins)
Équipe de 7 experts en diffusion.
Calcul précis des exemplaires nécessaires par point de vente.
Optimisation de la distribution.
Réduction des invendus.
Magazines atteignant les lecteurs au bon endroit et au bon moment.
Audits et études de marché.
Amélioration des lancements pour nos clients.
Meilleure réponse à la demande du marché.

customer services

Le pôle customer services est au coeur de notre activité avec 35 collaborateurs et 1 million d’abonnés sous gestion. Nous gérons l’intégralité de la relation avec l’abonné pour le compte de 150 éditeurs.

Pôle au cœur de notre activité – 35 collaborateurs – 1 million d’abonnés sous gestion.
Gestion de la relation avec l’abonné pour 150 éditeurs. 250 000 appels et emails par an gérés par notre équipe et sous-traitants.
Chiffre d’affaires abonnement sous gestion : près de 45 millions d’euros.
Services intégrés : back-office ventes abonnement, Service Relation Client – Exploitation des bases de données clients.
Bénéfices de l’externalisation :

>Économie moyenne de 25 % sur les coûts de gestion des abonnés.

>Gain de temps précieux pour se recentrer sur le cœur de métier d’éditeur.

Ils nous font confiance

Un partenaire sur lequel on peut se reposer les yeux fermés … ça fait du bien !

Chez Philosophie magazine, nous travaillons avec opper depuis notre lancement, en 2006. Je ne peux dire ça d’aucun autre prestataire/partenaire, et je ne sais pas si nous serions encore là aujourd’hui sans eux. La vie d’un éditeur est complexe, stressante, multiforme, pleine d’embuches. Pouvoir compter, sur un pan d’activité aussi crucial que la vente au numéro, sur un partenaire fiable, précis, (très) technique mais sachant rester simple, plein aussi de finesse quand il s’agit d’évaluer des pistes de couvertures ou d’adapter un réglage à un sujet, un partenaire sur lequel on peut se reposer les yeux fermés … ça fait du bien !

Fabrice GERSCHEL Directeur de la publication

Philosophie Magazine

C’est un réel partenaire qui s’implique dans nos problématiques et anticipe nos besoins

Cela fait maintenant 4 ans que j’ai le plaisir de travailler avec opper et quelque soit la personne la réactivité est là avec une qualité et une pertinence de réponses exceptionnelles ! services (opper) n’est pas un simple prestataire, c’est un réel partenaire qui s’implique dans nos problématiques et même parfois anticipe nos besoins. En résumé : que du bonheur !

Sandra BOIXEL Directrice Marketing et Communication

Groupe Oracom

Une équipe de professionnels impliqués !

Une équipe de professionnels rigoureux, impliqués, au conseil éclairé, et toujours présents à vos côtés

Nadia LATRECHE Présidente et Directrice de publication

Sciences Humaines

Un partenaire précieux qui nous aide à anticiper la capacité du lectorat à se saisir de « son » hebdomadaire

Le réglage est un métier difficile. Mais il l’est plus encore pour un titre comme Charlie Hebdo qui, au-delà de ses lecteurs « abonnés au kiosque », bénéficie d’un lectorat occasionnel très puissant. opper est de ce point de vue un partenaire précieux, car il nous aide à anticiper la capacité de ce lectorat à se saisir de « son » hebdomadaire comme levier d’un acte citoyen, d’un coup de gueule ou d’un éclat de rire ! Grâce au dialogue nourri que nous entretenons avec opper, la Une de Charlie est présente chaque semaine chez chaque marchand de journaux… pour les lecteurs d’un jour et de toujours.

Philippe DEBRUYNE Directeur Général

Editions Rotative

(Charlie Hebdo)